大和ライフネクスト株式会社
利用者数は約3,000ユーザー、月間平均PV数は2.2万PV以上、月間平均検索回数は約6,000回を超えるなど、全社レベルでのナレッジ共有に成功。2017年6月にはAIチャットボット機能も追加し、検索性を更に高めて利用している。
Wisbitとは
FAQ運用で培った知見
長年のFAQシステム運用で培ったノウハウを活かし、使いやすく、成果につながるソリューションを提供します。
AI活用を前提とした設計
AIによる検索・生成・分析を最大限に活かす設計で、高精度でスムーズな情報活用を実現します。
企業ごとの課題に合わせた提案
業種や業務、課題に合わせて最適な活用方法をご提案し、導入から運用まで伴走して成果創出を支援します。
導入事例
サントリーフーズ株式会社／株式会社ベルシステム24
ナレッジリングを導入して圧倒的に変わったのが検索スピードで、1件あたりの検索時間を50％削減することに成功。また、エスカレーション件数も15％強の削減を実現した。
株式会社人形町今半フーズプラント
操作性が簡単で分かりやすく、オペレーターにもスムーズに使ってもらうことができたので、業務の効率化だけでなくオペレーターの自信向上にも繋がった。その結果、顧客のリピート率は約20%→約40%まで上昇した。
