文書をアップロードするだけで
AIが“使われるFAQ”を自動生成！
AIがFAQを自動生成。
欲しい情報がすぐ見つかり、分析まで自動化。
“使われ続けるFAQ運用”をWisbit(ウィズビット) AI×FAQが実現します。
文書をアップロードするだけで
検索時間の削減率
50%削減
※当社実績ベース
顧客リピート率
2倍増加
※当社実績ベース
ランニングコスト削減率
78%削減
※当社実績ベース
顧客対応時間
1/2時間削減
※当社実績ベース
Problem
そのFAQ、
“使われる仕組み” に
なっていますか？
導入負荷問題
システム導入～公開まで
時間がかかる
FAQ作成や初期登録を手作業で進めるため、導入準備に多くの工数が発生。公開まで時間がかかり、運用開始まで進まない。
検索性問題
検索性が悪く、欲しい情報が
すぐに見つからない
FAQを用意していても、必要な情報にたどり着けない。結局問い合わせ対応が減らず、現場負担が増えている。
改善・運用問題
導入してもメンテナンスが手間で、
使われないFAQになっている
定期的に振り返りをしようとしても、詳しい利用状況やログデータを抽出するのに時間と手間がかかる。結果としてメンテナンスが実施できていない。
Wisbit(ウィズビット) AI×FAQなら
FAQ運用がここまで変わります！
FAQ作成工数を
大幅削減
大幅削減
“探せない”を減らし
問い合わせ削減へ
問い合わせ削減へ
FAQ改善ポイントを
可視化できる
可視化できる
Wisbit(ウィズビット) AI×FAQが解決します
Wisbit(ウィズビット) AI×FAQは、
FAQ運用の“手間そのもの”を
AIで変えていきます。
FAQの作成・検索・改善までをAIがサポート。
導入時の工数を減らし、「見つからない」「更新されない」などの運用課題改善につなげます。
Strength
FAQ運用に革命を起こす
Wisbit(ウィズビット) AI×FAQ
3つの強み
強み
01
AIが文書からFAQを
短時間で自動生成
担当者が行うのは社内にある資料やマニュアルをアップロードするだけ。あとはAIが瞬時にFAQを自動生成してくれます。公開前には手動でメンテナンスも簡単にできますので、FAQ生成→公開までの時間を大幅に短縮できます。
強み
02
必要な情報がすぐに見つかる
“ハイブリッド”検索
従来の「キーワード検索」だけでなく、言葉の意味合いで検索ができる「ベクトル検索」も搭載。これにより、より検索精度の高い“ハイブリッド検索”を実現しました。
強み
03
使われるFAQを実現するための
高性能な分析機能
よく検索されるキーワードや、検索結果０件のキーワード。さらには直近30日間の検索の変化や、各ユーザーのログデータなど、メンテナンスに必要な情報は全てシステム内に記録され、専用の分析ページからいつでも簡単に確認できます。
運用が回る！
Wisbit(ウィズビット) AI×FAQの
基本的な使い方
文書をアップロード
規定・マニュアル・社内ナレッジなど、現在利用している資料をアップロード。ゼロからFAQを作る必要がなく、導入準備の負担を軽減できます。
※納品前のプリセットも可
AIがFAQを自動生成
アップロードした文章をもとに、AIがFAQを自動生成。質問と回答を1件ずつ作成する必要がなく、短時間でFAQを整備できます。
出典元を確認して公開
AIが生成したFAQの参照元を確認しながら、内容をチェックして公開。「どこから作られた情報か」が分かるため、安心して運用できます。
分析機能でFAQを改善
検索傾向や利用状況を分析し、見つからないFAQや不足情報を可視化。改善ポイントが分かるため、FAQを継続的に育てていけます。
Comparison
よくあるFAQツールと
Wisbit(ウィズビット) AI×FAQとの
ちがい
一般的なFAQツールが抱えやすい 「作って終わり」「更新されない」課題に対し、
Wisbit(ウィズビット) AI×FAQは運用・改善までを見据えて設計されています。
一般的な
FAQツール
Wisbit AI
×FAQ
FAQ
自動生成
手動入力
・CSV登録中心
文書からAIでFAQを自動生成
公開前
確認
人による個別確認が中心
AI生成＋
レビュー運用
を前提
検索
キーワード一致中心
ハイブリッド
検索対応
出典元の
確認・追跡
担当者の知識や運用に依存
出典を紐づけて確認可能
運用
更新が属人化しやすい
FAQ専用
ワークフローで管理
改善
公開後の分析が弱い
0件検索・低評価FAQを分析
SSO連携
一部対応
個別対応可能
※お気軽にご相談ください
Results
開発の実績が、
品質の証明です
「誰でも使えるシンプルなFAQを低価格で」をコンセプトに、
社内FAQ・コールセンター・ヘルプデスクなどに導入実績があるクラウド型FAQシステムの「ナレッジリング」。
ナレッジリングで培った『作るだけで終わらないFAQの運用を支えるための知見』が、
Wisbit(ウィズビット) AI×FAQの開発につながっています。
CASE
01
50%
検索時間の削減率
ナレッジリング導入後、オペレーターが自己解決できる導線が整い、ベテランへのエスカレーション率が大幅に減少。本来業務へ集中しやすい環境づくりにつながりました。
サントリーフーズ × ベルシステム24
CASE
02
2倍
顧客リピート率の変化
オペレーターが正確な情報を探しやすくなり、対応品質が向上。顧客満足度向上と安心感の提供につながりました。
株式会社人形町今半フーズプラント
CASE
03
78%
ランニングコスト削減率
既存FAQシステムから移行し、不要な機能を整理。“使われるFAQ”へ再設計したことで、 運用コストの大幅削減を実現しました。
株式会社アイエフネット
Wisbit(ウィズビット) AI×FAQの
信頼性
安心して業務に取り組める環境を提供します。
信頼を支える、
国際基準のセキュリティ運用体制
Wisbit(ウィズビット) AI×FAQ を提供する株式会社CBITは、情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)に基づく国際規格「ISO/IEC27017」（ISMSクラウドセキュリティ認証）を取得しています。導入から継続運用まで、安心してご利用いただけるセキュリティ体制を整えています。
Price
ご利用料金・プランについては
以下よりお問い合わせください。
Flow
導入から運用開始までの
流れ
STEP
01
ご相談・デモ体験
現状課題や導入目的、ご利用人数や導入時期など、最適なプランをご提案させていただくためのヒアリングを実施します。また、機能等を確認していただけるオンラインデモもご用意しております。
STEP
02
機能・操作性の検証
2週間無料で使えるトライアルプランをご用意しております。まずはそちらで機能や操作性をご検証ください。
STEP
03
FAQ生成・公開準備
検証を経て、いよいよ公開までの準備を開始します。具体的にはFAQの生成やユーザーの登録などを行います。
STEP
04
公開・運用開始
FAQ公開後も、検索状況や利用傾向を分析しながら改善できます。これにより、“使われ続ける”FAQ運用を実現いたします。
FAQ
よくある質問
AIが生成したFAQは、公開する前に出典元を確認しながら、手動で内容を追加・修正できます。
これにより、情報の正確性を担保しながら運用することができます。
社内にある資料やマニュアルをアップロードするだけでAIがFAQを自動生成してくれます。
専門的なAI知識がなくても、最短3営業日程度での公開・運用開始が可能です。
また、運用方法や利用環境に合わせた初期設定・導入サポートも可能です。
導入時の初期設定だけでなく、公開後のFAQ運用・改善まで継続的にサポートいたします。
「FAQが定着しない」「更新が続かない」といった課題についてもご相談いただけます。
利用状況や検索データをもとに改善ポイントが可視化されるため、公開後も継続的に改善できます。
“作って終わり”にしないFAQ運用を無理なく続けられます。
